Widerrufsrecht

Gemäß OUG nr. 34/2014 kannst du gekaufte Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Bitte schick die Produkte im Originalzustand zurück. Das heißt:

Sie sind unbenutzt und unbeschädigt;
die Originalverpackung ist intakt;
alles Zubehör und alle Etiketten sind dabei, sofern sie bei der Lieferung vorhanden waren.

Wir behalten uns vor, die Rücknahme abzulehnen, wenn die Produkte deutliche Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen oder die Originalverpackung fehlt.

So meldest du eine Rücksendung an

Für eine Rücksendung schreib uns bitte an:
info@braubrau.com

Deine E-Mail sollte Folgendes enthalten:

Bestellnummer
Vor- und Nachname
Das Produkt bzw. die Produkte, die du zurückschicken möchtest
Grund der Rücksendung (freiwillig – hilft uns aber, besser zu werden)

Sobald wir die Rücksendung bestätigt haben, bekommst du von uns die Versandanweisungen.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für den Rückversand können von dir als Kundin oder Kunde getragen werden, es sei denn, das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf.
BRAUBRAU haftet nicht für Pakete, die unzureichend verpackt verschickt oder beim Transport beschädigt wurden.

Rückerstattung

Den Kaufpreis des Produkts erstatten wir dir innerhalb von höchstens 14 Tagen, nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen ist und wir den Zustand des Produkts geprüft haben.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Produkte

Nach geltendem Recht können bestimmte Produkte vom Rückgaberecht ausgenommen sein, insbesondere Produkte, die

deutliche Gebrauchsspuren aufweisen,
nach Kundenwunsch personalisiert wurden,
aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht mehr verkauft werden können, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde.

Ist ein Produkt von der Rückgabe ausgeschlossen, weisen wir auf der jeweiligen Produktseite deutlich darauf hin.

Unser Rückgabeprozess ist einfach und transparent – und wir kümmern uns mit größter Sorgfalt darum.
Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter info@braubrau.com.