Widerrufsrecht

Gemäß der rumänischen Verordnung OUG nr. 34/2014 haben Verbraucher das Recht, gekaufte Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückzugeben, ohne die Entscheidung begründen zu müssen.

Bedingungen für die Rückgabe

Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden, unter Beachtung der folgenden Punkte:

sie müssen unbenutzt und unbeschädigt sein;
die Originalverpackung muss intakt sein;
sie müssen alle Accessoires oder Etiketten enthalten, sofern diese bei der Lieferung vorhanden waren.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen, wenn die Produkte deutliche Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen oder die Originalverpackung fehlt.

So leiten Sie die Rückgabe ein

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@braubrau.com

Die E-Mail muss Folgendes enthalten:

Die Bestellnummer
Den vollständigen Namen
Das Produkt bzw. die Produkte, für die die Rückgabe beantragt wird
Den Grund der Rückgabe (optional, hilft uns aber, unseren Service zu verbessern)

Nach unserer Bestätigung erhalten Sie die Versandanweisungen.

Rückgabekosten

Die Versandkosten für die Rücksendung können vom Kunden getragen werden, es sei denn, das Produkt weist Herstellungsfehler auf.
BRAUBRAU übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die unzureichend verpackt versendet oder während des Transports beschädigt wurden.

Rückerstattung

Die Erstattung des Produktwerts erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung und Prüfung des Produktzustands.
Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Produkte, die NICHT zurückgegeben werden können

Gemäß geltendem Recht können bestimmte Produktkategorien vom Rückgaberecht ausgenommen sein, insbesondere solche, die:

deutliche Gebrauchsspuren aufweisen,
auf Wunsch des Kunden personalisiert wurden,
aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht mehr verkauft werden können, sofern sie entsiegelt wurden.

Wenn ein Produkt nicht für die Rückgabe infrage kommt, wird dies auf der jeweiligen Produktseite deutlich angegeben.

Wir versichern Ihnen, dass der Rückgabeprozess einfach und transparent ist und mit größter Sorgfalt behandelt wird.
Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter info@braubrau.com.